Mobile / Trực tiếp
Tại mt799, quầy nạp và rút tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn — chọn MoMo, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa, nhập số tiền và xác nhận. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Mở quầy nạp tiền từ trang tài khoản của bạn — giao diện hiển thị rõ các phương thức thanh toán nội địa đang hoạt động. Chúng tôi hỗ trợ MoMo, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Sau khi chọn phương thức, bạn nhập số tiền và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình.
Vào trang tài khoản, chọn mục nạp tiền để xem danh sách phương thức đang khả dụng.
Chọn MoMo, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng tùy theo ví bạn đang dùng.
Điền số tiền theo đúng giới hạn hiển thị trong tài khoản, sau đó xác nhận giao dịch.
Số dư cập nhật sau khi ví hoặc ngân hàng xác nhận giao dịch thành công về phía chúng tôi.
Khi bạn muốn rút tiền, vào mục rút tiền trong tài khoản mt799 và chọn phương thức nhận — MoMo, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết. Chúng tôi yêu cầu thông tin ví hoặc số tài khoản khớp với dữ liệu đã đăng ký để bảo vệ số dư của bạn. Nhập số tiền cần rút, kiểm tra lại thông tin và gửi yêu cầu.
Vào tài khoản, chọn rút tiền và xem các phương thức nhận tiền đang được kích hoạt.
Chọn MoMo, Viettel Money hoặc ngân hàng nội địa đã liên kết với tài khoản của bạn.
Điền số tiền, kiểm tra thông tin ví hoặc tài khoản ngân hàng, rồi xác nhận yêu cầu rút.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị trạng thái yêu cầu rút tiền của bạn theo thời gian thực.
Một số thao tác trong tài khoản mt799 — đặc biệt là rút tiền lần đầu hoặc thay đổi phương thức thanh toán — có thể yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh. Các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp sẽ hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn tại thời điểm đó. Chúng tôi không yêu cầu bạn gửi thông tin qua kênh bên ngoài.
Đăng nhập và xem mục thông báo hoặc xác minh — tài khoản sẽ hiển thị rõ bước nào cần hoàn tất.
Chỉ điền thông tin theo đúng các trường và hướng dẫn xuất hiện trong giao diện tài khoản của bạn.
Mọi bước xác minh đều thực hiện trong tài khoản. Chúng tôi không yêu cầu gửi tài liệu qua email hay mạng xã hội.
Nếu bước xác minh bị lỗi hoặc không rõ, liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức được đăng trên trang hỗ trợ.
Chúng tôi kết nối tài khoản mt799 của bạn với các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam. Mỗi phương thức hiển thị rõ trong quầy giao dịch — bạn chọn đúng ví hoặc ngân hàng mình đang dùng và làm theo bước xác nhận. Không cần chuyển đổi tiền tệ hay dùng ví nước ngoài.
Nạp và rút qua ví MoMo liên kết với số điện thoại đăng ký tài khoản.
Thanh toán nội địa qua Viettel Money — chọn trong quầy giao dịch và xác nhận trên ứng dụng.
Chuyển khoản trực tiếp từ tài khoản ngân hàng nội địa theo thông tin hiển thị trong tài khoản mt799.
Sau mỗi lần nạp hoặc rút tiền, bạn có thể đối chiếu giao dịch trong ví điện tử hoặc ngân hàng với lịch sử tài khoản mt799. Mã tham chiếu và trạng thái hiển thị ở cả hai phía giúp bạn xác nhận giao dịch đã khớp hay chưa. Nếu có sai lệch, giữ lại ảnh chụp màn hình giao dịch từ ví để cung cấp cho đội ngũ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản mt799 và trong ứng dụng ví của bạn. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để tra cứu nhanh hơn.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái từng giao dịch — đang xử lý, hoàn tất hoặc cần xem lại. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ để biết giao dịch đang ở bước nào.
Mục lịch sử trong tài khoản lưu toàn bộ giao dịch nạp và rút theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc phương thức để tìm giao dịch cụ thể cần đối chiếu.
Chụp màn hình xác nhận từ MoMo, Viettel Money hoặc ngân hàng ngay sau khi giao dịch. Đây là tài liệu cần thiết nếu bạn cần báo cáo sự cố với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát trong tài khoản mt799 để giữ an toàn cho số dư và thông tin của bạn. Từ việc xác minh quyền sở hữu ví đến kiểm tra tên miền trước khi đăng nhập — mỗi bước đều có mục đích cụ thể. Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường, kênh hỗ trợ luôn sẵn sàng để xử lý cùng bạn.
Luôn truy cập mt799 qua địa chỉ chính xác mt799. Tên miền giả mạo thường có ký tự thêm hoặc thay thế — kiểm tra thanh địa chỉ trên điện thoại trước khi nhập thông tin đăng nhập.
Một số thao tác nhạy cảm trong tài khoản yêu cầu xác minh danh tính theo các trường hiển thị trong giao diện. Bước này bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập trái phép từ bên ngoài.
Chúng tôi yêu cầu ví MoMo, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải thuộc cùng chủ sở hữu với tài khoản mt799. Điều này ngăn chặn giao dịch rút tiền đến ví của bên thứ ba.
Nếu bạn gặp sự cố giao dịch hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, liên hệ ngay qua kênh hỗ trợ được đăng trên trang hỗ trợ của mt799. Chúng tôi không liên hệ chủ động qua mạng xã hội để yêu cầu thông tin tài khoản.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua kênh chính thức trên trang hỗ trợ.
Có. MoMo là một trong các phương thức nạp tiền được hỗ trợ tại mt799. Vào quầy nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo và làm theo các bước hiển thị trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào phía Viettel Money và trạng thái xác minh tài khoản của bạn. Theo dõi trạng thái yêu cầu trong mục lịch sử giao dịch — nếu quá lâu chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Các trường thông tin và tài liệu yêu cầu sẽ hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn khi bước xác minh được kích hoạt. Chúng tôi không yêu cầu gửi tài liệu qua kênh bên ngoài như email hay mạng xã hội.
Giới hạn nạp tối thiểu hiển thị trong quầy nạp tiền tại tài khoản của bạn, tùy theo phương thức thanh toán đang chọn. Chúng tôi không công bố con số cố định vì giới hạn có thể thay đổi theo từng phương thức.
Kiểm tra trạng thái trong mục lịch sử giao dịch trước. Nếu trạng thái vẫn là đang xử lý sau thời gian dài, chụp màn hình xác nhận từ ví và liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch để được xử lý nhanh.
Không. Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên chủ tài khoản mt799. Đây là yêu cầu bảo mật để bảo vệ số dư của bạn khỏi giao dịch trái phép.